Τέλος η αναμονή για να μπει ο πελάτης στο μαγαζί. Με το Liveshopping στο LIVEshopping.gr η Επιχείρηση πάει ζωντανά στον πελάτη και δεν περιμένει τον πελάτη να έρθει στο μαγαζί. Πλέον δεν υπάρχουν γεωγραφικά όρια. Ούτε για την Επιχείρηση, ούτε για τον πελάτη
1. Ζητάτε νέους τρόπους για να πολλαπλασιάσετε το ποσοστό μετατροπών των θεατών σε πελάτες που αγοράζουν.
2. Μπορείτε να εξηγήσετε το προϊόν σας καλύτερα με την υποστήριξη ενός πωλητή.
3. Ψάχνετε για νέα κανάλια πωλήσεων.
4. Θέλετε να μεταφέρετε στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα την εμπειρία που θα είχε ο πελάτης σαν να ήταν μέσα σε ένα φυσικό κατάστημα.
5. Θέλετε να βελτιώσετε την κερδοφορία της επιχείρησής σας.
6. Έχετε ένα νέο προϊόν ή ένα προϊόν παρορμητικής αγοράς.
1. Προτιμάτε να αφήσετε τον ανταγωνισμό σας να βρίσκεται στην αιχμή του Κλάδου.
2. Δεν θέλετε να προσανατολίσετε την ομάδα σας προς τις πωλήσεις.
3. Προτιμάτε κάποιον άλλον να πουλήσει το προϊόν σας.
4. Δεν θέλετε να συμμετάσχετε στην επόμενη επανάσταση του ηλεκτρονικού και φυσικού εμπορίου.
5. Δεν σας αρέσει να καινοτομείτε.
Η επιχείρηση επικοινωνεί άμεσα με τους πελάτες, κατά τη διάρκεια μιας ζωντανής εκπομπής, μέσω του CHAT. Οι πελάτες ρωτάνε, σχολιάζουν, παρατηρούν – ζωντανά και διαδραστικά. Ο Παρουσιαστής μπορεί και βλέπει τα ερωτήματα ώστε να απαντήσει ζωντανά ή απαντάει μέσω του CHAT σε κάθε ερώτημα.
Με τον τρόπο αυτό η επιχείρηση επικοινωνεί απευθείας και μπορεί να καταλάβει αμέσως τις ανάγκες των πελατών, να προγραμματίσει μελλοντικές εμπορικές στρατηγικές, να προσφέρει τα μέγιστα στον πελάτη ΖΩΝΤΑΝΑ ΚΑΙ ΑΜΕΣΑ
Τα βασικά στατιστικά αποτελέσματα από την διεθνή εμπειρία του liveshopping σε σχέση με ένα “κανονικό eshop” είναι:
x 3 μέσος χρόνος επίσκεψης
+ 12 λεπτά ανά θεατή
+ 20% των θεατών προσθέτουν προϊόν στο καλάθι
x 10 αυξημένο ποσοστό πιστότητας
Ακόμα κι αν έχετε ήδη μεγάλο κοινό στα κοινωνικά δίκτυα, πιθανόν να έχετε περιορισμένη πρόσβαση στη γνώση των πελατών σας, οπότε ήταν δύσκολο να μετατρέψετε τους ακόλουθους σε πωλήσεις.
Χάρη στο LIVEshopping.gr έχετε άμεση επαφή με το κοινό σας, χωρίς μεσάζοντες, απευθείας μεταξύ της επιχείρησης και του πελάτη, πολλαπλασιάζοντας τις δυνατότητες αλληλεπίδρασης με το κοινό σας και βελτιώνοντας το ποσοστό των επισκεπτών που πραγματοποιούν αγορά και την επανάληψη. Δεδομένου ότι το Liveshopping είναι ένα ισχυρό κανάλι πωλήσεων για μάρκες, η δημιουργία διαδραστικών και ζωντανών επαφών με τους ακόλουθούς σας βελτιώνει τη δέσμευση, την επικοινωνία και τις πωλήσεις.
Το LIVEshopping.gr είναι ένα Online Marketplace, ένα «εμπορικό κέντρο» με βασικό του χαρακτηριστικό τις πωλήσεις ζωντανού ηλεκτρονικού εμπορίου (liveshopping).
Αποτελεί την μοναδική πλατφόρμα εκπομπών ζωντανού ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα, μια «ζωντανή/διαδραστική βόλτα στα μαγαζιά» για τους καταναλωτές. Ο πελάτης θα «κάνει βόλτα» στις εκπομπές (όπως κάνει βόλτα στα μαγαζιά), θα δει εκπομπές που τον ενδιαφέρουν, θα ρωτήσει, θα σχολιάσει, θα διασκεδάσει, θα αγοράσει με μια κίνηση. Οι πωλήσεις γίνονται κατά την διάρκεια μιας εκπομπής, την ώρα που η επιχείρηση σε ζωντανή σύνδεση ή με pre-recorded video (μαγνητοσκοπημένο), παρουσιάζει συγκεκριμένα προϊόντα ή υπηρεσίες. Παράλληλα λειτουργεί 365 ημέρες το χρόνο, 24/7 ως Marketplace διαθέτοντας τα προϊόντα των Online επιχειρήσεων
Το LIVEshopping.gr εξασφαλίζει για τον τελικό αγοραστή τους βασικούς κανόνες του ηλεκτρονικού εμπορίου, ώστε να μπορέσει να εμπιστευθεί και να πραγματοποιήσει τις αγορές του από την επιχείρηση. Εξασφαλίζει ότι θα λάβει το προϊόν που έχει παραγγείλει και ότι η επιχείρηση που θα τον εξυπηρετήσει είναι ελεγμένη και αξιόπιστη.
Η Επιχείρηση κερδίζει πολλαπλά. Άμεσες πωλήσεις, διαφήμιση της επιχείρησης και των προϊόντων/υπηρεσιών της (συνεπώς μελλοντικές απευθείας πωλήσεις), άμεση επικοινωνία με πελάτες και υποψήφιους πελάτες (με συνέπεια την γνώση της επιθυμίας της αγοράς), γνώση της καταναλωτικής συμπεριφοράς, κ.λπ.
Η Επιχείρηση δημιουργεί δωρεάν «eshop» στο LIVEshopping.gr με το όνομα της επιχείρησης με την μορφή www.liveshopping.gr/vendor (όπου “vendor” το όνομα της επιχείρησης). Αυτό σημαίνει ότι με την παρουσία του στο LIVEshopping.gr διαφημίζει το όνομα της επιχείρησης (brand name).
Ναι, στο eshop της η Επιχείρηση μπορεί να παρουσιάζει 7/24/365 τα προϊόντα – υπηρεσίες της και να δέχεται παραγγελίες ανά πάσα στιγμή για αυτά.
Ναι, μπορείτε να συνεργαστείτε με το LIVEshopping.gr μόνο για να κάνετε εκπομπές Liveshopping, όταν εσείς θέλετε. Και σε αυτήν την περίπτωση θα πρέπει να ανοίξετε λογαριασμό στο LIVEshopping.gr και να εγκριθεί η συνεργασία.
Ναι. Πλέον μια επιχείρηση έχει την επιλογή να πουλάει ζωντανά τα προϊόντα/υπηρεσίες της μέσω του LIVEshopping.gr, χωρίς να επιβαρύνεται με τα λειτουργικά έξοδα ενός φυσικού καταστήματος, προσελκύοντας ταυτόχρονα ένα πολύ μεγαλύτερο κοινό. Η ζωντανή επαφή με τους πελάτες της θα είναι πλέον οι επαναλαμβανόμενες ζωντανές εκπομπές (πχ κάθε ημέρα).
Η απάντηση είναι όχι, αλλά πάλι εξαρτάται από εσάς. Σκεφτείτε ότι ακόμα και μια εκπομπή liveshopping με χιλιάδες θεατές μπορεί να γίνει με ένα κινητό τηλέφωνο ή ένα υπολογιστή. Για την ζωντανή εκπομπή liveshopping χρειάζεστε, εκτός από την κάμερα (τηλέφωνο κ.λπ.) καλό/γρήγορο ίντερνετ (ιδανικά 50Mbps γραμμή), καλό φως και καλό ήχο (ιδανικά μικρόφωνο).
Η Επιχείρηση μπορεί να κάνει την ζωντανή εκπομπή από όπου επιθυμεί (κατάστημα, σπίτι, γραφείο ή εξωτερικό χώρο), αρκεί να έχει καλή σύνδεση στο διαδίκτυο (ιδανικά 50Mbps γραμμή), καλό φωτισμό και τον απαραίτητο τεχνικό εξοπλισμό (κάμερα ή κινητό τηλέφωνο ή tablet ή και υπολογιστή).
Στην πραγματικότητα κάθε επιχείρηση, καθημερινά, κάνει Liveshopping (ζωντανές πωλήσεις). Είτε σε κατάστημα λιανικής, είτε χονδρικής, είτε σε χώρο πώλησης υπηρεσιών, καλείται να πουλήσει ζωντανά σε πελάτες. Να δεχθεί ερωτήσεις, να σταθεί μπροστά τους. Το Liveshopping είναι τόσο απλό όσο το να καθίσει κάποιος μπροστά σε έναν καθρέφτη και να μιλήσει για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες του. Η ζωντανή μετάδοση χρειάζεται μια κάμερα, είτε είναι το κινητό, είτε κάμερα συνδεδεμένη με τον υπολογιστή σας. Δίνουμε λεπτομερείς οδηγίες, ακόμα και για αρχάριους χρήστες.
Ναι, μπορεί να βιντεοσκοπήσει την παρουσίαση των προϊόντων/υπηρεσιών και να «ανεβάσει» το βίντεο στην σελίδα της εκπομπής του στο LIVEshopping.gr.
Μια εκπομπή θα διαρκέσει το πολύ ως 60 λεπτά (μια ώρα). Ο αριθμός των προϊόντων που θα παρουσιαστούν επαφίεται στον έμπορο.
Μπορεί να είναι ο ίδιος ο επιχειρηματίας, κάποιος υπάλληλος/συνεργάτης ή ένας influencer, αλλά είναι σημαντικό αυτό το άτομο να γνωρίζει, να χρησιμοποιεί και να αγαπά τα προϊόντα σας. Είναι σημαντικό να είναι καλός στην επικοινωνία, να ξέρει πώς να αλληλοεπιδρά με το κοινό, να δημιουργεί ενδιαφέρον και να διασκεδάζει το κοινό. Πρέπει να είναι σε θέση να δημιουργήσει ένα show γύρω από το προϊόν, να το κάνει ενδιαφέρον και ελκυστικό.
Ναι, μέσω του Chat. Το Chat το βλέπουν όλοι οι θεατές.
Η Επιχείρηση έχει την βασική ευθύνη προσέλκυσης θεατών (υποψηφίων πελατών) στην ζωντανή εκπομπή της. Αφού αποφασίσει την εμπορική στρατηγική για την εκπομπή (πχ παρουσίαση νέων προϊόντων, φιλοξενία καλεσμένου, προσφορές κ.λπ.) θα πρέπει να την επικοινωνήσει στο κοινό του (emails, σελίδες στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης, κ.λπ..). Παράλληλα και το LIVEshopping.gr θα προωθεί τις εκπομπές που θα παρουσιάζονται στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης.
Για να σας δει το κοινό θα πρέπει να το προσκαλέσετε (email, newsletter, SMS, αναρτήσεις στα social media, διαφήμιση στα social media κ.λπ.). Αν έχετε ήδη κοινό (πρώην ή νυν πελάτες), αυτοί είναι η βάση σας η οποία θα πρέπει να μεγαλώσει σταδιακά. Όσο μεγαλύτερο το κοινό που θα καλέσετε σας εκπομπές σας, τόσο περισσότεροι θα σας δούνε, τόσο μεγαλύτερες οι πωλήσεις. Αυτό θέλει χρόνο, σκεφθείτε ότι πλέον το κοινό που θα σας βλέπει δεν περιορίζετε στους πελάτες της γειτονιάς σας ή της περιοχή σας. Θα σας βλέπουν από όλη την Ελλάδα, χωρίς γεωγραφικό όριο.
Στο liveshopping.gr ετοιμάζουμε ξεχωριστή σελίδα για κάθε εκπομπή και μπορείτε να ανεβάσετε promo video που ανακοινώνει το show και προσκαλεί τους θεατές. Προωθήστε τον σύνδεσμο σας πελάτες σας, καλέστε να δούνε την εκπομπή σας.
Κάντε αναρτήσεις στα κοινωνικά δίκτυα, δημιουργήστε ενδιαφέρον για τους ακόλουθους σας. Ανακοινώστε τους τις προσφορές που θα ισχύσουν για την εκπομπή. Την ημέρα σας εκπομπής δημοσιεύστε τον σύνδεσμο στα κοινωνικά σας δίκτυα.
Απεριόριστες. Στηριζόμαστε στην καλύτερη τεχνολογία και είμαστε σε θέση να υποστηρίξουμε απεριόριστο αριθμό ζωντανών εκπομπών ταυτόχρονα.
Πολύ εύκολα. Πηγαίνετε στη σελίδα www.liveshopping.gr/newpartner-contact. συμπληρώστε τα στοιχεία σας και πατήστε ΥΠΟΒΟΛΗ. Σύντομα θα λάβετε από εμάς ενημερωτικό μήνυμα για τα επόμενα βήματα.
Την αξία της παραγγελίας την εισπράττει το LIVEshopping.gr και στην συνέχεια αποδίδει τα χρήματα στην Επιχείρηση, αφού κρατήσει την συμφωνημένη αμοιβή του LIVEshopping.gr. Η απόδοση των χρημάτων γίνεται αφού παραδοθεί η παραγγελία στον πελάτη και εισπραχθούν τα χρήματα.
Τα προϊόντα στον τελικό αγοραστή τα στέλνει η Επιχείρηση, μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών που συνεργάζεται το LIVEshopping.gr. H Επιχείρηση λαμβάνει τα πλήρη στοιχεία πελατών (ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο κλπ.) και παραγγελιών, καθώς και τα voucher για την εταιρεία ταχυμεταφορών. Εκτελεί τις παραγγελίες εντός 48 ωρών.
Η Επιχείρηση αποκτά απευθείας πρόσβαση στο διαχειριστικό του καταστήματός της και μπορεί να ανεβάσει τα προϊόντα που επιθυμεί, έχει την ευθύνη για να ανεβάζει/κατεβάζει τα είδη και να ενημερώνει περιγραφές, τιμές, φωτογραφίες, προσφορές κ.λπ. Παρέχεται αναλυτικό εγχειρίδιο χρήσης και υποστήριξη.
Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη. Αν η Επιχείρηση επιθυμεί να προσφέρει ελάφρυνση (ή μηδενισμό) των εξόδων αποστολής μπορεί να το κάνει μέσω του δαιχειριστικού.
Σύμφωνα με την Ελληνική (και Ευρωπαϊκή) Νομοθεσία, στις Online πωλήσεις ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών, με βάση συγκεκριμένους κανόνες. Όλες οι επιστροφές επιβαρύνουν την Επιχείρηση αναλόγως.