Ενα φαινόμενο που είναι συχνό όταν μία επιχείρηση σκέφτεται να ξεκινήσει Liveshopping είναι η αγωνία του παρουσιαστή σχετικά με το πώς θα φανεί στο "γυαλί". Ανησυχεί αν κατά τη διάρκεια του Liveshopping θα κάνει κάποιο λάθος, γενικά αν θα είναι αυτό που θέλει ο πελάτης ή όχι. Είναι σαν το φόβο του τερματοφύλακα πριν από το πέναλτι. Ένας φόβος που τελικά όμως αποδεικνύεται αδικαιολόγητος για κάποιον/α που η καθημερινότητα του είναι οι πωλήσεις.

Το Liveshopping δεν είναι τίποτα διαφορετικό από αυτό που κάνει κάθε πωλητής κάθε μέρα, κάθε ώρα. Για παράδειγμα ο πωλητής σε ένα εμπορικό κατάστημα. Κάθε πρωί θα φροντίσει να είναι ντυμένος όπως ταιριάζει στο κατάστημα στο οποίο εργάζεται. Οι γυναίκες πωλητές θα βαφτούν, τόσο όσο χρειάζεται για να αισθάνονται όμορφες και για να είναι ευχάριστη η παρουσία τους (σχετικά με το βάψιμο) στους πελάτες. Όταν ξεκινάει η μέρα οι πωλητές φροντίζουν το κατάστημα να είναι τακτοποιημένο και τα εμπορεύματα διαθέσιμα. Ο καλός πωλητής γνωρίζει καλά τα προϊόντα τα οποία πουλάει και είναι σε θέση να δώσει απαντήσεις για αυτά στον πελάτη που θα μπει στο κατάστημα. Ο καλός πωλητής είναι σε θέση να χειριστεί παράπονα ή και αρνητικά σχόλια των πελατών, έχει εμπειρία.

Ποια είναι λοιπόν η διαφορά της καθημερινότητας ενός πωλητή σε εμπορικό κατάστημα από το να κάνει Liveshopping;

Οι διαφορές είναι ελάχιστες και εύκολα διαχειρίσιμες. Η βασική διαφορά είναι ότι στο Liveshopping δεν έχεις μπροστά σου τον πελάτη, οπότε δεν μπορείς να γνωρίζεις ακριβώς, με βάση την εμπειρία σου, το προφίλ του πελάτη. Δεν ξέρεις αν είναι νέος ή μεγαλύτερος, γυναίκα ή άντρας, με κάποιο ιδιαίτερο στυλ, δεν έχεις κάποια ένδειξη της οικονομικής του δυνατότητας (πχ βλέποντας το ντύσιμο ή αξεσουάρ που κουβαλάει κ.λπ.). Μία δεύτερη σημαντική διαφορά είναι ότι μιλάς σε μία κάμερα και όχι σε έναν άνθρωπο. Και μία τρίτη σημαντική διαφορά είναι ότι μέσω του chat οι θεατές μπορούν να σχολιάσουν, να ρωτήσουν, να κάνουν παρατηρήσεις ακόμα και αρνητικές κριτικές, και τα σχόλια αυτά θα τα δούνε όλοι οι θεατές του Liveshopping.

Η ουσία όμως και στους δύο διαφορετικούς τρόπους πώλησης είναι ίδια. Ο πωλητής παρουσιάζει τα προϊόντα του, ενημερώνει τον πελάτη και προσπαθεί να κλείσει την πώληση.

Ένας καθρέφτης αρκεί για να διευκολύνει τον livestreamer, τον έμπορο ή τον πωλητή της επιχείρησης, να εξοικειωθεί άμεσα με το Liveshopping. Μιλώντας στον καθρέφτη και κάνοντας εξάσκηση, εξοικειώνεται ταχύτερα με το Liveshopping και εξασκείται σε αυτό που τυχόν θα αντιμετωπίσει κατά τη διάρκεια μιας εκπομπής. Με αρκετή εξάσκηση κάποιος μπορεί εύκολα να μετατρέψει τις παραπάνω διαφορές που έχει το Liveshopping, σε τεράστιο πλεονέκτημα υπέρ του. Απλά θα πρέπει να κατανοήσει τις διαφορές ανάμεσα στις δύο προσεγγίσεις και να εκπαιδευτεί καλά στις γρήγορες απαντήσεις, στις ιδανικές απαντήσεις, στις απαντήσεις που θα πείσουν τους πολλούς και θα οδηγήσουν στο κλείσιμο της πώλησης.

Είναι μάλιστα συχνό το φαινόμενο πωλητές που δυσκολεύονται να εξυπηρετήσουν πελάτες και να πραγματοποιήσουν πωλήσεις στο φυσικό εμπόριο, να είναι ιδανικοί Livestreamers και να κάνουν θαύματα στο Liveshopping γιατί απαλλάσσονται από το βάρος να έχουν τον πελάτη μπροστά τους με φυσική παρουσία.

Ένας καθρέφτης χρειάζεται και ένα κινητό τηλέφωνο και ξεκινήστε σήμερα το Liveshopping.